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 FAQ
 
■よくある質問

 ■Windows全般
 
 ■葬祭上手・明細上手

 
■Windows全般

 1.ウィンドウ右上の最大化や最小化ボタンが数字などに化ける。

  症状:ウィンドウ右上の最大化や最小化ボタンが数字などになる。
      ドロップダウンリストの▼やスクロールバーの矢印が数字や変な文字になる。

  原因:フォントキャッシュファイル (ttfCache) が壊れています。

  対処:safeモードで起動し、ttfCacheを削除し、Windowsを再起動します。
      削除後、再起動するとttfCacheは新たに再作成されます。

  参考URL:フォントキャッシュの破損
  関連URL:ウインドウの [最大化] ボタン、[最小化] ボタン、および [閉じる] ボタンが正しく表示されない場合の対処方法(Win98)
         ウインドウの [最大化] ボタン、[最小化] ボタン、および [閉じる] ボタンが正しく表示されない場合の対処方法(WinMe)


 2.外字がハングル文字で表示される。

  症状:外字がハングル文字で表示される。

  原因:韓国語フォントがインストールされているためです。
      OfficeXP/2003がインストールしてある場合、インストール方法によっては韓国語フォントがインストール
      されます。その環境で外字がハングル文字で表示されるのは仕様のようです。

  対処:韓国語フォントのNewGulim(ファイル名:NGULIM.TTF)を削除することで解消されます。

  関連URL:[OFFXP]NewGulimフォントがインストールされていると外字が使用できない

  
  
 3.何もしてないのに勝手にフロッピーを読みにいく。

  症状:パソコン起動時にフロッピーを読みにいく。
  原因:「最近使ったファイル」にフロッピーのデータが登録されている。
  対処:「最近使ったファイル」をクリアする。
 
  症状:起動時ではなく、パソコン使用中に読みにいく。
  原因:ウィルルス対策ソフトでフロッピードライブを検索の対象にしている。
  対処:検索対象からはずしてみる。
  
  原因:Microsoft Office に付属の FindFast がチェックしている。
  対処:FindFast を停止する。
 
■葬祭上手・明細上手

 1.明細上手・葬祭上手で新しい住所表記がでない。

  症状:郵便番号→住所または住所→郵便番号を検索しても最新のものがでない。
  原因:郵便番号データが更新されていません。
  対処:郵便番号データを日本郵政のHPからダウンロードして最新のものに更新して下さい。
  日本郵政:郵便番号データダウンロード

 

 2.名札明細上手で、新しい住所、または郵便番号が表示されない。

  症状:郵便番号または住所を入力して表示されるものが古い。
  原因:Officeの郵便番号辞書が古いと考えられます。
  対処:マイクロソフトのHPから「Office 更新プログラム: 郵便番号辞書」をダウンロードして更新して下さい。
      ただし、更新プログラムは頻繁に更新されているわけではないですので、最近の変更には対応され
      ていない場合があります。
      名札明細上手で郵便番号→住所、住所→郵便番号で使用する辞書は「OFFICE郵便番号辞書」です。
      IMEの辞書ではありません。

  参考URL:マイクロソフト ダウンロードセンター
 
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